رفع مشکل خطای بروزرسانی

خطای بروزرسانی که در هنگام عدم موفقیت بروز رسانی بانک اطلاعاتی آنتی ویروس شما نمایش  داده می شود ، یکی از دو مورد زیر است:

Error 0073

 Virus Signature database update failed

برای رفع مشکل خطای بروزرسانی از راهنمای زیر استفاده کنید:

1 – نام کاربری و کلمه عبور اشتباه

ابتدا نام کاربری و کلمه عبور را بررسی کنید. همانطور که می دانید ، نرم افزارهای امنیتی شرکت ESET به صورت تجاری عرضه می شوند و برای استفاده از آنها باید مبلغی را بپردازید. نام کاربری و کلمه عبور پس از فعال سازی آنتی ویروس ارسال می شود. همچنین لازم به ذکر است نام کاربری و کلمه عبور شما دارای محدودیت زمانی (یک سال پس از فعال سازی) می باشد .

ممکن است که مشکل بروز رسانی آنتی ویروس شما نیز به همین قضیه ارتباط داشته باشد. پس ابتدا بهتر است پس از دریافت نام کاربری و کلمه عبور “تنظیمات آنتی ویروس” را انجام دهید. ممکن است که لایسنس تان بی اعتبار شده باشد و به همین دلیل دیگر نتوانید از آن نام کاربری و کلمه عبور استفاده کنید. برای اطلاع از مدت اعتبار، سریال 16رقمی را در قسمت “ارتباط با بخش پشتیبانی” برای ما ارسال کنید.

مورد بعدی اشتباه در تایپ نام کاربری و کلمه عبور است . باز هم به دقت بررسی کنید که هر دو مورد را صحیح تایپ کرده باشید.

2 – پاکسازی بخش ذخیره سازی موقت فایل های مربوط به بروز رسانی

آنتی ویروس را اجرا کنید و دکمه F5 را بزنید تا پنجره تنظیمات پیشرفته باز شود .

وارد بخش Update شده و گزینه Update را انتخاب کنید .

در قسمت سمت راست ، گزینه Clear را انتخاب کنید تا بخش ذخیره سازی فایل های موقت بروز رسانی آنتی ویروس تان پاکسازی شود .

خطای بروزرسانی

کامپیوتر را ریست کنید .

دوباره امتحان کنید و بررسی کنید که مشکل حل شده است یا خیر.

3- بررسی عدم وجود مشکل در برقراری ارتباط با سرورهای بروز رسانی ESET

وارد منوی استارت شده و عبارت cmd را تایپ کرده و اینتر را بزنید تا پنجره خط فرمان ویندوز نمایش داده شود. اکنون دستور ping update.eset.com را تایپ کرده و اجرا کنید.

خطای بروزرسانی

در صورتی که بتوانید به سرور بروز رسانی ESET متصل شوید ، عبارت Reply from … را مشاهده خواهید کرد که در مقابل آن ، آدرس آی پی سرورهای بروز رسانی ESET نوشته شده است . در غیر این صورت با پیغام Request timed out مواجه خواهید شد که نشان دهنده عدم برقراری ارتباط است .

4- حذف و نصب مجدد

آنتی ویروس خود را حذف کرده و مجددا نصب کنید.

دریافت Unistaller آنتی ویروس